Política de reembolso

Política de devolução e reembolso

Tem o direito de solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após receber a encomenda.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do e-mail damily1985@gmail.com, indicando o número da encomenda e o motivo. Após a aprovação, enviaremos as instruções e a morada para devolução.

Os artigos devem ser devolvidos sem utilização, nas mesmas condições em que foram recebidos, com etiquetas e embalagem original, juntamente com o comprovativo de compra. Não aceitamos artigos devolvidos sem pedido prévio aprovado.

Artigos danificados ou incorretos

Confirme a encomenda assim que a receber. Se o artigo estiver danificado, defeituoso ou for diferente do encomendado, contacte-nos de imediato para analisarmos a situação.

Reembolsos

Depois de recebermos e inspecionarmos a devolução, informaremos se o reembolso foi aprovado. Quando aprovado, o reembolso será efetuado pelo método de pagamento original no prazo de até 10 dias úteis. O processamento pelo banco ou prestador de pagamentos poderá demorar mais tempo.

Esta política não afeta os direitos legais aplicáveis aos consumidores, incluindo o direito de livre resolução de 14 dias para encomendas elegíveis na União Europeia.