Política de Reembolso e Devoluções

Última atualização: 20 de julho de 2026

Direito de livre resolução

O consumidor pode comunicar a intenção de resolver a compra no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, através da nossa página de Contacto. Após a comunicação, enviaremos as instruções de devolução.

Condições de devolução

O artigo deve ser devolvido completo, sem sinais de utilização e, sempre que possível, na embalagem original. Por razões de proteção da saúde e higiene, bens selados que não sejam adequados para devolução podem ficar excluídos do direito de livre resolução quando o selo tiver sido removido após a entrega, nos termos legalmente aplicáveis.

Produto incorreto, danificado ou com defeito

Contacte-nos logo que possível e inclua fotografias do artigo e da embalagem. Quando se confirme erro de envio ou defeito, os custos de resolução serão suportados pela loja nos termos legais.

Reembolsos

O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado, salvo acordo diferente. Pode ser retido até recebermos o artigo devolvido ou prova do seu envio. Os custos diretos de uma devolução por livre resolução ficam a cargo do consumidor, exceto quando a lei ou a responsabilidade da loja determine o contrário.

Não envie artigos sem contactar previamente o apoio ao cliente.